Klachtenprocedure bij Cohesia

Bij Cohesia.nl hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze cliënten. Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze begeleiding, dan willen we u ervan verzekeren dat wij deze serieus nemen. Wij zijn aangesloten bij het klachtenportaal, een onafhankelijke organisatie die zorgt voor een zorgvuldige en rechtvaardige afhandeling van klachten.

Veelgestelde vragen over klachten

We begrijpen dat het indienen van een klacht soms ingewikkeld kan lijken. Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze klachtenprocedure, om u zo goed mogelijk te informeren en te ondersteunen.

Wat is het belangrijkste om te weten bij het indienen van een klacht over onze begeleiding?

U moet weten dat wij bij Cohesia zijn aangesloten bij het Klachtenportaal Zorg. Dit betekent dat u uw klacht via hun website kunt indienen. Zij zorgen voor een onafhankelijke en professionele behandeling van uw klacht. Bezoek www.klachtenportaal.nl voor meer informatie.

Welke stappen ondernemen we om een klacht serieus te nemen en tot een goede oplossing te komen?

Wij raden u aan om direct contact op te nemen met het Klachtenportaal. Zij zullen uw klacht in behandeling nemen en de nodige stappen ondernemen om tot een passende oplossing te komen. Het Klachtenportaal is gespecialiseerd in het bemiddelen bij klachten in de zorg en werkt volgens vastgestelde procedures om tot een eerlijk resultaat te komen.

Stel dat iemand niet tevreden is met onze oplossing, zijn er dan nog andere mogelijkheden of personen die kunnen helpen?

Als u niet tevreden bent met de uitkomst van de klachtafhandeling via het Klachtenportaal Zorg, kan er altijd gekeken worden met het bestuur van Cohesia wat mogelijke verdere oplossingen kunnen zijn. Neem hiervoor contact op met ons via het contactformulier.

Wat is het Klachtenportaal?

Het Klachtenportaal is een onafhankelijke organisatie die zorgklachten behandelt. Zij bieden een veilige en vertrouwelijke omgeving waar cliënten terechtkunnen met hun klachten. Hun website is www.klachtenportaal.nl.

Uw stem telt

Bij Cohesia geloven we dat uw feedback essentieel is voor onze groei en verbetering. Wij staan voor kwaliteit en goede service. Uw ervaring en mening zijn van groot belang. Laten we samen werken aan een veilige en vertrouwde omgeving.